Pourquoi utiliser la téléphonie IP en entreprise ?

Si vous utilisez encore le POTS (Plain Old Telephone Service) pour votre système PBX (private branch exchange), vous ne profitez pas des vitesses plus élevées, de la qualité du streaming multimédia, de la mobilité et des coûts réduits qu’une véritable solution de téléphonie IP peut offrir à votre entreprise.

6 avantages de l’adoption d’un système de téléphonie IP

Les entreprises de toutes tailles s’orientent vers les systèmes de téléphonie sur IP (téléphonie sur protocole Internet).

Reconsidérez-vous votre service téléphonique d’entreprise ?

Des études montrent que les entreprises qui adoptent les systèmes IP et VoIP peuvent économiser jusqu’à 90 % sur leurs coûts téléphoniques. AT&T, Google, Facebook et d’autres fournisseurs de télécommunications, de SaaS et d’applications s’orientent tous vers l’IP et la VoIP comme norme de facto pour la transmission des données.  La téléphonie en nuage n’est pas envisagée par de nombreuses entreprises clientes aujourd’hui en raison de son coût plus élevé sur une période donnée, des problèmes de sécurité et de la moindre satisfaction des clients.

6 raisons pour lesquelles les entreprises adoptent un système de téléphonie IP

Alors que la part de marché et la facilité d’utilisation du système POTS continuent de décliner, vous pouvez donner une longueur d’avance à votre entreprise et à ses processus commerciaux en explorant les avantages de l’adoption d’un système de téléphonie IP.

1. Des téléphones en tant que service

Contrairement à la configuration câblée d’un PBX basé sur le POTS avec intégration de la ligne T-1, les systèmes de téléphonie IP sont essentiellement des déploiements SaaS. Cela vous permet d’intégrer votre système téléphonique à d’autres applications professionnelles puissantes telles que les bases de données clients, la messagerie électronique intégrée et même les opérations SMS. La technologie IP donne aux employés et aux clients les outils dont ils ont besoin pour interagir plus efficacement les uns avec les autres, ce qui permet d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux et d’améliorer la satisfaction des clients.

2. Mobilité et évolutivité

Si votre entreprise envisage d’avoir des bureaux distants, les solutions de téléphonie IP sont incontournables. Au lieu d’installer plusieurs systèmes téléphoniques physiques, vous pouvez simplement vous connecter à l’interface Web de votre système et ajouter une ligne supplémentaire. Sans avoir besoin de matériel téléphonique, vos bureaux distants peuvent devenir totalement mobiles en quelques secondes. Les entreprises peuvent faire évoluer leurs communications à la hausse comme à la baisse avec une solution IP.

3. Intégration à l’infrastructure actuelle

Les systèmes téléphoniques IP peuvent également s’intégrer facilement aux systèmes et matériels existants, notamment les télécopieurs, les alarmes et les lecteurs de cartes de crédit. Comme les téléphones IP s’intègrent à vos applications professionnelles, il en va de même pour vos systèmes existants. Lorsque des télécopies sont nécessaires, vous pouvez envoyer et recevoir vos télécopies par courrier électronique. Lorsque vous devez transmettre des données de cartes de crédit, vous constaterez une amélioration des vitesses grâce à un système téléphonique connecté au réseau. Les systèmes IP ne modifient pratiquement rien, tout en augmentant la fonctionnalité et la productivité de vos processus commerciaux clés.

4. La transmission de contenu multimédia

Les systèmes téléphoniques IP offrent plus que des connexions voix-voix. En fait, les systèmes téléphoniques IP sont équipés pour gérer les conférences téléphoniques, les appels vidéo et d’autres réunions où la diffusion simultanée de l’audio et de la vidéo est cruciale. Les systèmes POTS et les anciens systèmes PBX ne peuvent pas répondre aux besoins modernes des entreprises internationales qui exercent leurs activités au-delà des frontières des États et des pays. Un système téléphonique IP complet élimine la redondance logicielle et matérielle en regroupant toutes ces nécessités de conférence en une seule solution.

5. Bon pour les données, excellent pour la bande passante

L’une des principales questions que se posent les entreprises avant d’adopter un système de téléphonie IP est de savoir quel sera l’impact sur leur utilisation des données et de la bande passante. Et ce n’est pas sans raison. Une étude de l’Université a montré que 35 à 50 % d’une conversation téléphonique se déroule en silence. Cela consomme une précieuse bande passante dont d’autres unités commerciales pourraient avoir besoin. Cependant, les systèmes IP modernes utilisent la VAD, ou détection d’activation vocale, pour compresser autant que possible les données silencieuses. Pendant les périodes de silence, votre système IP veille à l’allocation totale de la bande passante, ce qui permet aux appels vocaux d’utiliser efficacement les données.

6. Des coûts considérablement réduits

Tout ce qui concerne la mise à niveau vers une solution de téléphonie IP se résume à la réduction des coûts. L’installation et la maintenance d’un système IP peuvent être assurées par des ingénieurs réseau internes ou par un partenaire commercial, si vous ne souhaitez pas assumer la responsabilité d’embaucher et de gérer ce personnel.  Les systèmes IP ne nécessitent pas non plus de matériel propriétaire ou de mises à jour des fonctionnalités. Les lignes T-1 traditionnelles obligent les entreprises à payer pour un canal, même lorsqu’il n’est pas utilisé. Avec les lignes groupées SIP (protocole d’ouverture de session), vous ne payez que pour les données que vous utilisez. Et c’est grâce aux lignes groupées SIP que vous bénéficiez de fonctions audio, vidéo et de téléconférence privée sans avoir à payer pour des canaux supplémentaires.

Vous pourrez également passer des appels internationaux et interurbains pour une fraction du prix associé à l’utilisation du système téléphonique traditionnel. En fait, les appels interurbains et internationaux représentent près de la moitié des coûts estimés des entreprises qui utilisent actuellement la VoIP. Voir https://evok.com/fr/telephonie-ip-suisse/ un site sur la téléphonie IP qui vous en dira plus sur le sujet !

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.