Comment corriger problème réception e mail

Outlook est l’un des serveurs de messagerie et l’une des applications de gestion les plus populaires, appartenant à Microsoft. Il va sans dire qu’elle est extrêmement populaire car elle offre un support fiable et efficace. Cependant, il arrive que les utilisateurs souffrent de problèmes indésirables liés à leur compte Outlook. Par exemple, l’application Outlook ne recevant pas les e-mails est l’un de ces problèmes qui peut être causé par plusieurs facteurs.

Comment résoudre le problème d’Outlook qui ne reçoit pas les e-mails mais peut les envoyer ?

Dans ce guide, nous vous apprendrons ce qui peut causer ce problème et comment résoudre le problème de non réception d’emails dans Outlook de différentes manières.

Pourquoi Outlook ne reçoit-il pas les e-mails ?

Très souvent, en travaillant sur Outlook, les utilisateurs découvrent qu’ils ne sont pas en mesure de recevoir les e-mails envoyés par d’autres personnes. Avant d’aborder les moyens de résoudre le problème de non-réception des e-mails dans Outlook 365, examinons rapidement ce qui a pu causer ce problème pour commencer.

Il peut y avoir un problème avec la connexion réseau de votre ordinateur.

  • Un composant du système (comme un pare-feu) peut bloquer la réception des messages.
  • Les e-mails peuvent être stockés dans le dossier spam au lieu de la boîte de réception principale.
  • Votre compte de messagerie peut ne pas être correctement synchronisé avec Outlook.
  • Vous avez peut-être saisi des informations d’identification ou des détails de configuration erronés pour votre compte.
  • Le serveur d’Outlook peut être en panne ou le client de messagerie peut être indisponible.
  • Un plugin Outlook pourrait avoir causé ce problème.
  • Un logiciel malveillant peut avoir corrompu les données Outlook sur votre système.

Comment réparer « Outlook ne reçoit pas d’e-mails mais peut en envoyer » ?

Comme vous pouvez le constater, il peut y avoir toutes sortes de raisons pour ne pas recevoir d’e-mails dans Outlook 2016 ou toute autre version. Il existe différentes solutions pour les différentes causes. Ici, on prépare des solutions au problème de « Ne pas recevoir les e-mails dans Outlook ». Vous pouvez vérifier ci-dessous. Tout d’abord, commençons à souligner que la gestion de Outlook relève aussi du domaine de dépannage informatique dans son intégralité, il couvre les raisons les plus courantes pour lesquelles Outlook ne reçoit pas les e-mails, et comment les résoudre en conséquence. Vous pouvez en découvrir davantage sur la communauté vidéo de Wondershare.

1. Vérifiez le dossier de courrier indésirable

Avant de prendre des mesures drastiques, assurez-vous d’avoir vérifié le dossier des messages indésirables dans Outlook. Il est possible que vous ayez reçu l’e-mail, mais qu’Outlook l’ait marqué comme indésirable. Il suffit d’ouvrir l’e-mail, d’aller dans Actions > Courrier indésirable, et de le marquer comme non indésirable. L’e-mail sera ainsi déplacé vers votre boîte de réception et vous serez sûr que la même action ne se reproduira pas pour l’identifiant de l’e-mail en question.

2. Vérifiez la connexion Internet et le service Outlook

Il est possible qu’il y ait un problème avec la connexion Internet de votre système. Par conséquent, vous pouvez redémarrer votre ordinateur et vous assurer qu’il est connecté à une connexion stable. Il se peut également que le service d’Outlook soit en panne. Il suffit d’aller sur la page État du service d’Outlook et de vérifier son état actuel. Si elle est marquée en rouge, cela signifie qu’Outlook n’est pas disponible actuellement.

3. Vérifiez si votre boîte de réception est pleine

Inutile de dire que si votre boîte de réception est pleine et n’a pas assez d’espace libre, alors Outlook ne recevra pas les e-mails. Pour résoudre ce problème, il vous suffit d’aller dans le dossier Courrier indésirable, Boîte de réception ou tout autre dossier et de supprimer tous les messages indésirables. Vous pouvez également essayer la fonction de balayage d’Outlook, qui permet de supprimer automatiquement les anciens messages d’un expéditeur.

4. Déplacer les emails vers un autre dossier

Les nouvelles versions de la boîte de réception Outlook ont deux dossiers par défaut – Focalisé et Autre. Il donne automatiquement la priorité à nos mails importants dans le dossier Focalisé. Si vous pensez qu’Outlook 2016 ne reçoit pas les emails, alors vérifiez le dossier Autres. Certains e-mails peuvent être présents dans le dossier Autres. Il suffit de les sélectionner, d’accéder à la fonction « Déplacer » et de choisir de les déplacer vers le dossier ciblé. Vous pouvez également choisir de toujours déplacer les e-mails de cet expéditeur vers le dossier ciblé.

5. Réinitialiser le filtre de la boîte de réception

Pour faciliter la hiérarchisation de nos e-mails, Outlook nous permet de définir différents filtres dans la boîte de réception. Cependant, il est fort probable que vous ayez déjà défini un filtre sur la boîte de réception et que vous ne vous en souveniez plus maintenant. Pour résoudre le problème de non-réception des e-mails dans Outlook 2007/2010/2016, il suffit d’accéder aux filtres de la boîte de réception de votre Outlook et de supprimer toute option indésirable. Allez également dans Filtre > Trier par et choisissez de trier par date. De cette façon, vous pouvez voir tous les courriels récents qui pourraient avoir été bloqués par le filtre.

6. Vérifiez la liste des utilisateurs bloqués

Si vous avez ajouté un utilisateur particulier à la liste des utilisateurs bloqués d’Outlook, vous ne pourrez pas recevoir d’e-mails de sa part. Parfois, nous ajoutons quelqu’un à la liste de blocage et l’oublions par la suite. Pour éviter ce scénario, il suffit d’aller dans Paramètres > Courrier > Courrier indésirable d’Outlook. Cela affichera une liste de tous les identifiants de courriel que vous avez bloqués. Cliquez simplement sur le bouton de suppression adjacent pour les supprimer de votre liste d’utilisateurs bloqués.

7. Se débarrasser des règles d’Outlook

L’une des meilleures choses à propos d’Outlook est qu’il nous permet de créer des règles strictes pour les messages entrants et sortants.

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